这个黄金周“含金量”很高 “文明出游”成国人共识同举

“十一”长假归来，“文明旅游”成为人们讨论的文明热词。大家纷纷发出感慨：2014年的黄金周含金量很高，文明旅游正日益深入人心。在国内，10月1日，北京天安门广场升旗仪式后垃圾清运量比去年同期减少近三成；上海外滩游客文明有序旅游，垃圾明显减少；在各地景区，乱刻乱画的现象也已经少了很多。在出境游方面，国人整体素质较以前有了一定程度提高，中国游客能够基本遵守国际文明准则，自觉学习和尊重当地的民风民俗，注意行为规范，改善了中国游客的国际形象。

　　中国游客在境内：文明出游 收获快乐

　　据国家旅游局统计，截至６日１７时，全国纳入监测的１２４个直报景区共接待游客３６３.９８万人次，同比增长１１.１１％。

　　已经走过１５个年头的“十一”黄金周，曾经出现过游人的种种不文明举动，垃圾堆山、涂鸦连篇、动物受惊、花草不宁、你推我搡、袒胸光膀……然而，随着中国愈加重视精神文明建设和公民道德规范，文明出游渐成中国人共识同举。

　　今年选择自驾游的黑龙江佳木斯游客张浩在出发前特意准备了许多塑料袋，“随时把垃圾整理好，方便自己，也不给别人添麻烦”。张浩说，“其实，落实文明出游的理念并不难，关键还是看行动！”

　　南京夫子庙景区负责环境卫生的余队长说，国庆期间占地约２.６３万平方米的夫子庙景区有９０个清洁工，保证出现的垃圾在５分钟之内清理掉。不过，记者看到，很多清洁工处于比较“清闲”的状态，一位张姓清洁工说：“乱扔垃圾的人少了很多，我们有时甚至要十来分钟才需要动一下。” >>> 

　　网友“潘晴子毛”在微博上晒出自己的照片：背包左右各系了一个塑料袋，用来装垃圾。“两天徒步40公里，一片纸屑也没留下”。这位网友的行为，引来一片叫好声。

　　另一名网友在微博上感叹：节假日期间武汉欢乐谷人流涌动，竟然没有在地上看到随手乱扔的垃圾。江城人民棒棒哒。>>> 

　　中国游客在境外：入乡随俗 文明出行成常态

　　在出境游方面，国人整体素质较以前有了一定程度提高，中国游客能够基本遵守国际文明准则，自觉学习和尊重当地的民风民俗，注意行为规范，改善了中国游客的国际形象,“文明中国人”在不久的将会成为中国的一张新名片。

　　在意大利：素质正在逐渐与国际接轨

　　意大利是中国游客出境游的主要目的地之一，每年赴意旅游的中国游客数量达数百万人次之多。过去，中国游客在意大利曾是“不文明”的代名词，不按秩序排队、大声喧哗和随地吐痰等不文明行为时有发生。但就在短短的几年间，越来越多的中国游客开始注意自己的言行举止，尊重当地的风俗习惯，自觉维护一个良好的中国人的形象。

　　最近几年阿林明显感到，赴意大利的中国游客的素质普遍有了大幅提高。他举例说，现在已经基本上见不到中国游客随地吐痰和插队的现象，乱扔垃圾和大声喧哗的现象也有所减少。他还注意到，过去中国游客玩累了之后，喜欢席地而坐和脱鞋放松，这样的场景现在少了很多。阿林把上述改变归功于中国游客旅游阅历的不断丰富和对文明礼仪重视程度的提高。 >>>

　　在巴西：文明出行、注重自身形象已经成为常态

　　日前，在里约热内卢最著名的耶稣山下，克里斯蒂正忙着检票。他对记者说，每周都能看到不少中国面孔，可是从没有看到或者听说任何中国人的负面行为。“记得年初有一天特别热，当时来了一个巴西的老人团，其中有两位坐着轮椅。排队的几名中国人上车后就要满员了，结果一个中国小姑娘看到后主动拉住同伴等待下一趟火车，让几位行动不便的老人先上。当时我就觉得中国人真讲谦让！”

　　沈晓娥是巴西首都巴西利亚为数不多的华人导游之一。她说，由于巴西烤肉世界闻名，所以每逢有中国团组来总要带他们去品尝。通常烤肉都是自助餐，热情的服务员看到外国人来，总会特意多切些肉，但许多中国人却先跟她学了一个葡语单词，意思是“一点点”，然后能吃多少就向服务员要多少。在里约热内卢做了12年导游的卞立志对国内游客最深的体会就是“变化”：以前总听说中国游客到国外不拘小节，现在都彬彬有礼，大家都越来越注意个人举止，注意维护中国人的形象。>>>

　　在日本：几乎看不到有任何不文明行为

　　位于日本东京银座大街的三越百货商店吸引了大批中国游客前来消费，该百货公司宣传部的半浦对记者说，前来购物的中国游客以自由行的人居多，这些年几乎看不到他们有任何不文明行为。记者在银座大街注意到，中国游客基本没有大声喧哗、随手扔垃圾、随地吐痰或者闯红灯的行为。

　　来日本旅游的王女士对记者表示，出境前旅行社就发了旅行须知，内容包括在日本旅行时的言行举止、当地特殊文化，还有一些简单的日语会话。出境旅游时每一位公民都代表中国的形象，应时刻提醒自己文明出行。 >>>

　　在埃及：几乎都能做到入乡随俗

　　穆斯塔法是一名埃及中文导游，他向本报记者介绍说：“中国人特别尊重并善于体认别国历史文化。埃及有许多风俗习惯与中国并不一样，对此中国朋友给予了很大的尊重，他们几乎都能做到入乡随俗。”

　　前来埃及旅游的张女士对本报记者说：“我们在国内报名时，旅行社已经就一些海外文明游览的注意事项告知了我们，我们出发前也特地认真地了解了一些埃及的风土人情，既然来到别人的国度，就一定要给予人家最大的尊重。”

　　已在埃及从事旅游行业多年的埃及星光旅行社总经理柴如帅在接受本报记者采访时表示：“出境旅游，一言一行都代表着国家形象，体现了我国的文明程度和国民修养。在我看来，中国游客大都能够尊重埃及的风俗习惯，做到了文明出游。特别是在金字塔、神庙等古迹以及清真寺等富有埃及特色的场所，中国游客往往很注意自己的言行，不随意触摸或者拍照。” >>>

　　在西班牙：出国游为“游学” 游玩中长见识

　　午后的西班牙皇宫外，来自大连的王先生一家正准备观看迎宾仪式。等待中，王先生的孩子将食品包装和垃圾放在准备好的垃圾袋中，无需家长任何提醒。这是王先生第一次带家人来旅游。“出门前已经和孩子们打过招呼要讲文明，但也不必过分强调，看着干净的路面，谁都不忍心往地上扔垃圾。”

　　从马约尔广场到皇宫，是马德里最经典的旅游路线之一。广场上，几名中国游客与街头艺人交谈甚欢，分别时往地上的盒子中放入两枚硬币；皇宫前，几个中国女孩在向警察询问了是否允许拍照后，站在围护栏外自拍。西班牙国际旅行社经理李美凤将出国旅游定义为“游学”，即旅游和学习。她认为：“在游玩中增长见识，出国游的同时也可以学习国外良好的生活方式和行为规范。” >>>

　　文明素质的提升源于各地各部门以及游客自身的多方合力

　　“文明出游”成了从管理部门到景区、从导游到游客经常提及的词。官方加强教育管理，景区加强宣传，导游加强引导，游客加强自律，多方合力让“文明出游”从口号走向现实。

　　与各地各部门推行的文明旅游公德教育宣传密不可分

　　“你不仅是一名游客,更是他人眼里的风景。我们应当做到:轻轻地我来了,正如我轻轻地走,我轻轻地招手,不留下半点垃圾。”福州市旅游局的一条关于文明旅游的微博,引得网民纷纷点赞。《福建省提升出境旅游文明素质实施方案》等提出,建立游客红黑榜,对遵守文明礼仪的游客给予褒扬,对游客的不文明行为张榜公布。

　　上海市近日下发《关于进一步加强本市文明旅游工作的意见》,指出将完善诚信机制,今后将违法、违规的旅游服务单位和个人信息纳入征信平台。

　　北京市组织16区县、3000多名文明引导员开展了假日文明引导志愿服务活动。

　　云南省各级旅游部门采取了“行前说明、行中引导、重要环节及时提醒”等措施，加强文明旅游宣传引导，倡导游客追求旅游品质、争做文明使者。

　　武汉市旅游局和武汉晚报共同发起成立了一家“文明旅游银行”，游客参加“银行”成员组织的文明旅游团，全程文明旅游就能获得积分和免费旅游名额等优惠，甚至可成为“武汉文明旅游形象大使”。

　　成都市旅游局在全市开展“文明与旅游同行”的主题活动，提醒游客安全出行、文明旅游，并合理维护自身合法权益。

　　黄山风景区从“做文明开车人、做文明行路人、做文明乘车人、做文明旅游人、做文明倡导人”五个方面入手，共创文明和谐有序的出行环境。>>>

    与旅游服务等窗口单位的服务水平提升有不小关系

　　云南省楚雄彝族自治州通过积极开展“文明服务行动”，在旅行社、景区景点、饭店等窗口单位，加强职业道德建设。

　　贵州省旅游质监执法部门坚持旅游市场治理与旅游投诉处理并重，不断提高投诉处理工作的质量、效率，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

　　宁夏启动了智慧旅游服务系统建设。“十一”前，全区36家A级景区、102家旅游饭店、118家旅行社、3500名导游人员进入了网络认证监管系统，管理部门、单位、个人通过企业和个人二维码实现信息查询和服务评价，实现了对游客流量监测控制、门票预约、接待量信息、安全预警、诚信认证、信息查询等监管功能，提升了旅游景区的智能化水平。>>>

    海南导游梁明亮有22年的带团经验。10月1日，他带着20多名从海口集中的散客到三亚南山景区游玩，在半天的游玩行程中，他说得最多的话就是提醒游客注意自己的行为：“一花一世界，花草树木也有生命，所以不要乱刻乱画。”梁明亮认为，什么样的导游会带出什么样的团，游客能否做到文明出行，导游以身作则带好头至关重要。 >>>

    文明习惯的养成非一日之功，但中国人正在依靠自尊心、爱国热情和民族自豪感朝着这一方向迈出坚实的步伐。越来越文明谦逊、积极自信的中国游客，就像一张张鲜活的“流动名片”走向世界各地。